星期四, 12月 17, 2009 - 
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Windows 7 bug in Asus NB OS
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剛好我前陣子也買一台Asus NB，所以也灌這套軟體來測試，結果如同預期，亂碼的地方依然是亂碼。
我的桌上型主機是Win7 64bit作業系統，OS直接單買，自行安裝至電腦中。安裝看盤軟體測試一切正常，代表程式本身並沒有問題，問題指向Asus NB出廠的作業系統有暇疵。
在網路看其他採用Asus NB win7使用者也有類似情況，裝某些程式之後，程式會出現亂碼，解決方式是回皇家俱樂部(Asus的維修中心)，安裝語言包才解決問題。
於是昨天打電話給華碩客服，大略的對話如下：
我：我灌看盤軟體之後，程式打開會有亂碼的問題，請問這怎麼解決?
客：請問你是用win7 64bit版嗎?我：對
客：那你有灌其他的程式嗎?我：沒有，只灌這個看盤軟體
客：那你有重灌過嗎? (對方聽到我說只灌看盤軟體後遲疑了幾秒，之後問這個問題)我：沒有重灌，我才裝看盤軟體，為什麼又要重灌?
客：那我建議你重灌，只要按F9就可以重灌作業系統我：我剛有說了，我只灌看盤軟體，而且作業系統有我其他的記錄，為什麼需要做重灌動作?
客：因為目前系統有問題，我們建議你還是重灌比較好(很顯然這是客服解決問題的流程，不清楚的就重灌)我：這樣說好了，我有桌上型64位元的Win7系統，跑看盤程式是正常的，而我和我的朋友，只要是使用Asus NB win7系統，看盤程式一定是亂碼，所以重灌是無法解決問題的
客：(完全無法回答我的問題)我：我在網路看到有語言包這種東西，以他們的處理方式，是直接裝語言包解決，那我的問題你們要怎麼處理?
客：那建議你也到我們皇家安裝語言包試看看我：到皇家很麻煩，而且這也是你們出廠作業系統的問題，有沒有比較簡單的方式，例如讓我可以直接下載語言包，而不用再去排隊等維修，畢竟這是你們的問題
客：語言包是針對某些微軟更新後出現不同語系情況的電腦，我們所採取的修復方式，如果你要裝語言包，只能到皇家安裝我：我的作業系統沒有問題，還是繁體中文，只是某些軟體會有亂碼，我不能直接索取語言包嗎?
客：不行喔，只能到皇家安裝我：那我再考慮看看，也請你向上反應這個bug
客：什麼bug?(後略，客服還是一副搞不清楚狀況的樣子，我也不知道她是否會真的反應上去)
我還在考慮是否真的要拿去皇家重新安裝語言包。但Asus號稱這次資訊月賣了十幾萬台NB，代表我們有不少客戶事後會遭遇到我們這種問題，對我們來說是種很大的困擾 ，也不知道Asus官方是否有心去解決，留待後續觀察。
